Tilaus- ja toimitusehdot

KOTONA-KAUPAT: TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

Yleistä

Kotona-kaupat on verkkokauppa, josta voi ostaa esimerkiksi sisustus- ja kodintuotteita sekä piha- ja puutarhatuotteita. Verkkokaupan toiminnasta vastaa A-lehdet Oy (”A-lehdet”), joka toimii myös verkkokaupassa tarjolla olevien tuotteiden (”Tuotteet”) myyjänä. Tilausehdot tulevat osapuolia sitoviksi asiakkaan (”Asiakas”) tehdessä tilauksen A-lehtien verkkokaupassa osoitteessa https://kaupat.meillakotona.fi (”Palvelu”). Tilausehdoista saa lisätietoja mm. tilauksen tekemisestä ja maksamisesta sekä kuluttajansuojalain mukaisista oikeuksista. Alle 18-vuotiailta vaaditaan huoltajan suostumus tilaamiseen. Pyydämme tutustumaan ehtoihin.

Verkkopalvelun toimittaminen ja käyttö

Palvelun toimittaminen. Palvelu on lähtökohtaisesti käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, ellei tietyn Palvelun osion, esimerkiksi chat- tai asiakaspalvelun, osalta ilmoiteta muuta käyttöaikaa. A-lehdet ei anna mitään suoranaisia tai välillisiä takuita Palvelun toiminnasta tai piirteistä eikä takaa, että Palvelu toimii käyttökatkoitta ja virheettömästi. A-lehdillä on aina niin halutessaan ilman korvausvelvollisuutta oikeus lopettaa Palvelun tarjoaminen kokonaan tai osittain sekä oikeus ottaa Palvelu tai sen osa tilapäisesti pois käytöstä huollon tai muun syyn vuoksi.

Palvelun käyttö. Asiakas saa Palveluun näiden ehtojen mukaisen rajoitetun käyttöoikeuden. Asiakas vastaa Palvelun käytössä tarvittavan laitteiston, ohjelmiston sekä tietoliikenne- ja tiedonsiirtoyhteyksien hankinnasta, asennuksesta, ylläpidosta ja kuluista.

Rekisteröityminen. Asiakas voi tehdä tilauksia ilman rekisteröitymistä tai rekisteröityneenä. Rekisteröitymisen yhteydessä luotu tunnus on henkilökohtainen, eikä sitä saa luovuttaa tai ilmaista kolmannelle. Asiakas on vastuussa kaikesta tunnuksella tapahtuneesta käytöstä ja tilauksista. Jos tunnus katoaa tai joutuu oikeudettomasti kolmannen haltuun, Asiakkaan on ilmoitettava asiasta viipymättä Palvelun asiakaspalveluun.

Tuotteet ja tilaaminen

Tuotteet. A-lehdet myy Palvelussa kuratoitua valikoimaa sisustus- ja kodintuotteita A-lehtien valikoiduilta toimittajilta. Tuotteiden myynnistä Asiakkaalle vastaa A-lehdet.

Tilauksen tekeminen. Tuotteen tilauksen voi tehdä Palvelun kautta. Tuotetta koskeva sopimus syntyy näiden tilausehtojen mukaisesti Asiakkaan ja A-lehtien välille. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus.

Tilausvahvistus. A-lehdet lähettää Asiakkaalle tilausvahvistuksen Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

Toimittaminen

Toimitusvahvistus. Kun tilaus lähetetään, Asiakas saa toimitusvahvistuksen sähköpostiosoitteeseensa. Toimitusvahvistuksessa on lähetystunnus, jolla Asiakas voi seurata lähetyksen kulkua.

Toimittaminen. Palvelusta tilatut Tuotteet toimitetaan kuljetusliikkeen noutopisteeseen tai kotiosoitteeseen siitä riippuen, minkä yhteistyökumppanin varastolta Tuotteet toimitetaan. Toimituksen lopullinen noutopiste voi muuttua Palvelusta riippumattomasta syystä, kuten yksittäisten noutopisteiden ruuhkautumisesta johtuen. Tilauksen sisältäessä eri toimittajien Tuotteita, ne toimitetaan erikseen. Tilauksesta veloitetaan Palvelussa ilmoitettu tilauskohtainen toimituskulu. Toimituskulun suuruus vaihtelee tuotekategorioittain. Tilauksen sisältäessä useita Tuotteita, toimituskuluksi määräytyy tilaukseen sisältyviä tuotekategorioita koskevista toimituskuluista suurin. Tuotteille voidaan tarjota myös veloitukseton toimitus, tai veloitukseton toimitus voi olla Palvelussa järjestettävän kampanjan etuna.

Toimitusaika. Toimitusaika riippuu Tuotteesta, sen saatavuudesta ja toimitusosoitteesta. Toimitusaika-arvio esitetään tuote-esittelyn yhteydessä. Jos tilattu Tuote on tilapäisesti loppu, toimitetaan Tuote heti, kun se on jälleen saatavilla. Mikäli tilattua Tuotetta ei ole lainkaan saatavilla, Asiakkaalle hyvitetään tilatusta Tuotteesta jo maksettu hinta täysimääräisesti, ja kaupan katsotaan purkautuneen kyseisen Tuotteen osalta.

Toimitusrajoitukset. Tuotteita toimitetaan Manner-Suomeen. Toistaiseksi tilauksia ei toimiteta Ahvenanmaalle.

Hinnat ja maksaminen

Hinnat. Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Sopimus syntyy tilaushetkellä olevien hintojen mukaan. A-lehdet pidättää oikeuden tilauksen peruuttamiseen, jos Tuotteessa on ilmeinen hintavirhe, joka Asiakkaan olisi kohtuudella pitänyt ymmärtää virheelliseksi.

Maksaminen. Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen A-lehdille. Asiakkaan kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Maksun saajana näkyy Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, puhelin: 0207 181830.

Peruutusoikeus

Peruutusoikeus. Asiakkaalla on kuluttajasuojalain nojalla oikeus peruuttaa etämyynnissä tekemänsä tilaus neljäntoista (14) päivän kuluessa Tuotteen vastaanottamisesta. Tuote on palautettava viivytyksettä, viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa peruutusilmoituksen lähettämisestä. Palautettavan Tuotteen tulee olla myyntikuntoinen ja käyttämätön sekä pakkauksen tulee olla ehjä. A-lehdillä on oikeus periä Asiakkaalta palautuskustannukset. Jos palautus sisältää usean toimittajan Tuotteita, Asiakkaalta voidaan periä erillinen palautuskulu kunkin Tuotteen osalta. Asiakkaan peruutettua tilauksen maksu palautetaan Asiakkaalle kuluttajansuojalain mukaisesti. Jos Asiakkaan tilaus on sisältänyt Tuotteita usealta eri toimittajalta, Asiakkaan tulee huolehtia siitä, että kukin Tuote palautetaan oikean toimittajan palautuspisteeseen. Toimittajakohtaiset palautusohjeet ovat saatavilla A-lehtien asiakaspalvelusta.

Peruutusoikeuden puuttuminen. Peruutusoikeus ei kuluttajasuojalain mukaisesti koske esimerkiksi Tuotetta, joka voi nopeasti pilaantua tai vanhentua taikka Tuotetta, joka valmistetaan tai jota muunnellaan Asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi. Siltä osin kuin kyse on palvelutuotteesta, kuten esimerkiksi sähköisesti toimitettavasta kurssista, peruutusoikeutta ei ole, jos palvelu on kokonaan suoritettu tai digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä kuluttaja-asiakkaan pyynnön tai suostumuksen johdosta ja kuluttaja-asiakkaalle on ilmoitettu peruuttamisoikeuden puuttumisesta tällaisessa tapauksessa. Sinetöidyn kosmetiikan osalta peruutussoikeutta ei lähtökohtaisesti ole, jos tuote on avattu. Edellä mainittujen esimerkkien lisäksi peruuttamisoikeuteen sovelletaan myös muita kuluttajansuojalaissa kuvattuja peruuttamisoikeuden rajoituksia.

Peruutusoikeuden käyttäminen. Asiakas voi käyttää peruutusoikeuttaan tekemällä ilmoituksen Palvelun palautussivulla osoitteessa https://kaupat.meillakotona.fi/pages/palautus tai käyttämällä peruutuslomaketta, joka on saatavilla Palvelussa.

Lunastamaton tuote. Tuotteet palautuvat takaisin A-lehdille tai toimittajalle, jos niitä ei ole noudettu ilmoitettuun määräpäivään mennessä. Tuotteen palauttaminen ilman erillistä ilmoitusta tai paketin noutamatta jättäminen ei kuluttajansuojalain mukaisesti riitä peruutukseksi. Pidätämme oikeuden veloittaa noutamatta jääneen lähetyksen käsittelystä aiheutuneet kustannukset, kuten palautuksen toimituskulut ja käsittelykustannukset. Mikäli Asiakas haluaa perua etämyynnissä tehdyn sopimuksen ja palauttaa Tuotteen, Asiakkaan on ensin noudettava paketti ja sen jälkeen tehtävä peruutus edellä kuvaillun mukaisesti.

Tietosuoja

Henkilötietojen käsittely. A-lehdet käsittelee Asiakkaan henkilötietoja Palvelun tietosuojaselosteen ja evästekäytäntöjen mukaisesti.

Reklamaatiot ja korvausvastuu

Reklamaatio virhetilanteissa. Mikäli Tuote on jäänyt toimittamatta, Asiakas on saanut väärän Tuotteen tai Tuote on vioittunut, pyydämme olemaan ensi tilassa yhteydessä A-lehtiin Palvelun asiakaspalvelun kautta, jonka yhteystiedot löytyvät näiden ehtojen lopusta.

A-lehtien vastuu. A-lehtien vastuu Palvelusta on ensisijaisesti rajoitettu Palvelun uudelleentoimittamiseen. A-lehtien vastuu Tuotteista on rajoitettu Tuotteen uudelleentoimittamiseen tai, mikäli se ei ole mahdollista, vaihtoehtoisesti Tuotteesta maksetun maksun palauttamiseen. Edellä kuvattu A-lehtien vastuu ei kuitenkaan rajoita Asiakkaalle pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan kuuluvia oikeuksia.

Muut ehdot

Käyttöehdot. Palvelun käyttöön sovelletaan lisäksi A-lehtien käyttöehtoja.

Muutokset. Kehitämme toimintaamme ja palveluvalikoimaamme jatkuvasti, minkä vuoksi meidän voi olla tarpeen muuttaa näitä tilausehtoja. Ilmoitamme tilausehtojen muutoksista ennen niiden voimaantuloa Palvelussa. Muutettuja tilausehtoja sovelletaan kaikkiin muutoksen voimaantulohetken jälkeen tehtyihin uusiin tilauksiin.

Ylivoimainen este. Osapuolet vapautuvat sopimuksen mukaisista velvoitteistaan siksi ajaksi ja siinä laajuudessa, kun sopimusvelvoitteiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä (force majeure). Vapauttamisperusteeksi katsotaan sellainen sopimuksen täyttämisen estävä ja sopimuksen syntymisen jälkeen sattunut epätavallinen ja asiaan vaikuttava tapahtuma, joka on osapuolista riippumaton, ja jonka vaikutuksia ei voida kohtuudella välttää tai voittaa. Tällainen tapahtuma on esim. sota, kapina, pakko-otto, energiajakelun keskeytys, työselkkaus, tulipalo, ukonilma tai muu luonnonilmiö tai muu vaikutuksiltaan vastaava ja epätavallinen osapuolien vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva syy.

Sovellettava laki. Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, pois lukien lainvalintaa koskevat säännöt.

Erimielisyyksien ratkaiseminen. Pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet neuvotteluin. Erimielisyydet, joita emme saa ratkaistuiksi sovinnollisesti neuvottelemalla, käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa. Asiakas voi vaihtoehtoisesti myös nostaa kanteen kotipaikan perusteella määräytyvässä toimivaltaisessa käräjäoikeudessa. Kuluttajana Asiakkaalla on myös mahdollisuus viedä erimielisyys kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan sinun tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Yhteystiedot. Palvelun toimittaa ja Tuotteiden myyjänä toimii:

A-lehdet Oy
Y-tunnus: 1708790-7
Sähköposti: kaupat@meillakotona.fi
Käyntiosoite: Risto Rytin tie 33, 00570 Helsinki
Postiosoite: 00081, A-lehdet
Puhelin: (09) 759 6600 (asiakaspalvelu), (09) 759 61 (vaihde)

Asiakaspalvelu. Asiakas voi olla yhteydessä tilauksiin liittyvissä asioissa asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelumme yhteystiedot ovat: (09) 759 6600 ja kaupat@meillakotona.fi.

Viimeisin päivitys 25.9.2025.

PERUUTTAMISOHJEET

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tavara on vastaanotettu. Siltä osin kuin kyse on palvelun tai sähköisesti toimitettavasta digitaalisesta sisällöstä peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun sopimus on tehty.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille (A-lehdet Oy, Y-tunnus: 1708790-7, Risto Rytin tie 33, 00570 Helsinki, 00081, A-lehdet, kaupat@meillakotona.fi) päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi sähköpostilla). Voitte käyttää liitteenä olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Voitte täyttää peruuttamislomakkeen ja toimittaa sen taikka muun yksiselitteisen ilmoituksen myös sähköisesti verkkosivustollamme https://kaupat.meillakotona.fi/pages/palautus. Jos käytätte tätä vaihtoehtoa, ilmoitamme teille viipymättä pysyvällä tavalla (esimerkiksi sähköpostitse) peruuttamisilmoituksen saapumisesta.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia. Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olette osoittanut lähettäneenne tavaran takaisin.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Teidän on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista.

PERUUTUSLOMAKE

Täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluatte peruuttaa sopimuksen.

Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista (*) / seuraavan palvelun suorittamista (*)

 

Tilauspäivä (*) / Vastaanottopäivä (*)

 

Kuluttajan nimi (*) / Kuluttajien nimet (*)

 

Kuluttajan osoite (*) / Kuluttajien osoitteet (*)

 

Kuluttajan allekirjoitus (*) / Kuluttajien allekirjoitukset (*) (vain jos lomake täytetään paperimuodossa)

 

Päiväys

 

(*) Tarpeeton yliviivataan.